سياسة الخصوصية لمنصة "السوق"
١. المقدمة
تلتزم منصة "السوق" alsoq.sa (المشار إليها فيما بعد بـ "المنصة")، والمملوكة والمشغّلة من قبل شركة السوق لخدمات الأعمال، بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك للمنصة، وذلك وفقاً لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية.
٢. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك للمنصة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتفاصيل المتجر (للبائعين).
- معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تمت زيارتها، التفاعلات على المنصة، البيانات التقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح).
- بيانات التواصل: عند تواصلك معنا للدعم أو الاستفسارات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): بيانات حول تفضيلاتك واستخدامك للمنصة لتحسين التجربة وتحليل الأداء.
٣. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تشغيل وتحسين تجربة المنصة وضمان تقديم خدماتها بكفاءة.
- تمكين التواصل بين البائعين والمشترين.
- تعزيز الأمان ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
- تلبية المتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
- تقديم محتوى وتسويق مخصص بما يتوافق مع تفضيلاتك (وفقاً لما تسمح به الأنظمة).
٤. مشاركة المعلومات
- لا تقوم المنصة ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
- قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين (مثل خدمات الاستضافة، الدعم الفني، التحليلات)، وذلك وفق التزامات صارمة بالسرية.
- قد يتم الإفصاح عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب أنظمة أو أوامر قضائية أو تعليمات الجهات التنظيمية داخل المملكة.
- قد تتم مشاركة البيانات مع شركات تابعة أو أطراف مرتبطة تجارياً إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو في سياق عمليات استحواذ أو اندماج.
٥. أمان البيانات
- نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو سوء الاستخدام.
- رغم ذلك، فإنك تقر بأن أي نظام إلكتروني ليس آمناً بنسبة ١٠٠٪، والمنصة غير مسؤولة عن أي خروقات أو هجمات سيبرانية خارجة عن إرادتها.
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتخصيص تجربتك وتحسين أداء الخدمات.
- يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الارتباط أو تنبيهك عند استخدامها، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات المنصة.
- قد تُستخدم الكوكيز لأغراض تحليلية أو تسويقية لتحسين الخدمات وتقديم محتوى مخصص.
٧. حقوق المستخدم
وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية.
- الاعتراض على بعض استخدامات البيانات، مثل الاتصالات التسويقية.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك (في الحالات التي تكون فيها المعالجة مبنية على موافقة).
٨. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- قد نحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحل نزاعات أو إنفاذ اتفاقيات.
- قد نقوم بإلغاء هوية بعض البيانات واستخدامها لأغراض تحليلية أو إحصائية دون الإضرار بحقوقك.
٩. حماية القُصَّر
- خدمات المنصة غير موجهة لمن هم دون سن (١٦) عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.
- في حال تزويدنا ببيانات تخص قاصر، يرجى التواصل معنا لحذفها فوراً.
١٠. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية. المنصة غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.
١١. التعديلات على هذه السياسة
- تحتفظ المنصة بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من جانب واحد في أي وقت، وفقاً لمتطلبات تشغيلية أو تنظيمية أو قانونية.
- تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة، ويُعد استمرارك في استخدامها موافقة صريحة على السياسة المحدثة.
١٢. معلومات التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية للمنصة.